Rücktrittsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen von jedem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, wobei das Datum des Poststempels gilt (Gesetzesdekret 206/2005).
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, der ab dem Datum der Lieferung der Ware 14 Tage Zeit hat. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, uns über die E-Mail-Adresse dipendenzashop@gmail.com zu benachrichtigen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die zurückgegebenen Waren in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, im Wesentlichen intakt, mit den ursprünglichen und nicht entfernten Siegeln und Etiketten sowie mit der Originalverpackung versehen sein.
Der Versand liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, bis die Empfangsbescheinigung in unserem Lager vorliegt und die vorab festgelegten Anforderungen erfüllt sind. Dependenza Shop haftet in keiner Weise für Diebstahl/Verlust/Beschädigung von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden.
Die Rückerstattung des Preises des Produkts/der Produkte, für das der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, und gegebenenfalls der Lieferkosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung bzw. ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde das Widerrufsrecht ausgeübt hat Über die Widerrufsabsicht des Kunden wird das Unternehmen informiert, bzw. bis er die Ware erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er sie versandt hat.
Wird standardmäßig zurückgegeben
Wenn das Produkt nicht konform ist oder beschädigt ist, ist das Verfahren wie folgt: Das defekte Produkt muss in gutem Zustand, im Wesentlichen intakt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Dependenza Shop sendet die Artikel an das Herstellerunternehmen, das das Vorliegen des Mangels prüft.
Hinweis: Wir können den Zeitpunkt der Rücksendung der Waren nicht garantieren, da dieser je nach den Richtlinien jedes Herstellerunternehmens unterschiedlich ist und Dependenza Shop in keiner Weise in dieses Verfahren eingreifen kann.
Haben wir uns geirrt?
Tut mir leid, das kann passieren! Dependenza Shop wird den Fehler beheben, indem es das gekaufte Produkt umtauscht, eine Rückerstattung oder einen Rabattgutschein ausstellt und selbstverständlich gehen die Versand- und Rücksendekosten vollständig zu unseren Lasten.
Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg, den der Kunde für die Zahlung verwendet hat.
Um uns zu kontaktieren
Um mit uns Kontakt aufzunehmen, können Sie eine E-Mail an Addionshop@gmail.com senden.